Teleperformance Hiring for Travaille à maison Work at home Bilingual Customer Service / Tech Support Rimuski at Quebec City, QC Full Time

Teleperformance est le leader mondial de la gestion de l’expérience client. Nous connectons les marques les plus grandes et les plus respectées de la planète avec leurs clients en fournissant un service client, un support technique, une acquisition de clients, des solutions numériques, des analyses, un back-office et d’autres services spécialisés pour assurer des interactions client toujours positives.

Teleperformance accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des mesures

d’adaptation sont offertes sur demande aux candidats qui participent à tous les aspects du processus de

sélection. Si vous êtes invité à participer au processus de sélection, nous nous engageons à répondre à vos besoins.

Visitez notre page des carrières pour voir plus d’opportunités de carrière et en savoir plus sur

https://careerseng-teleperformance.icims.com/jobs/intro

Ce que nous offrons:
Télétravail

Rémunération – 18,50 $ l’heure (17,50 $ + 1,00 $ prime linguisitique bilingue)

Incitatifs de rendement

Programme de recommandation d’employés jusqu’a $500 par pensonne

Excellents régimes médicaux, dentaires et d’avantages sociaux

Opportunités d’avancement de carrière

Are you the go to tech person in your family or with friends? Do you have experience with iOS, macOS or similar technology? Come join our team!

Teleperformance is the world leader in customer experience management. You can be a part of our team connecting the biggest and most respected brands on the planet with their customers by providing customer care, technical support, customer acquisition, digital solutions, analytics, back-office and other specialized services to ensure positive customer experience. We are the largest interaction expert team in the market, connecting with more than 35% of the world population each year.

Teleperformance welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process. Should you be invited to participate in the selection process we are committed to accommodating you to best meet your needs.

Visit our careers page to see more career opportunities and learn about us!

https://careerseng-teleperformance.icims.com/jobs/intro

What we offer:
Work from home

Paid Training

Pay – $18.50 hr ($17.50+$1.00 Bilingual Language Premium)

Performance Incentives

Employee referral program – earn $500 for each referral

Excellent medical, dental and benefits plans

Internal career advancement opportunities

#TS

Qualifications:
Exigences du poste:
Doit être âgé d’au moins 18 ans

Disponibilité à temps plein entre les heures suivantes Lun – Dim 8AM – 11PM

Excellent Internet à domicile câblé – le Wifi n’est pas autorisé

Excellente connaissance de l’Internet à domicile en filaire – le Wifi n’est pas autorisé

Excellente maîtrise de l’anglais et du français

Excellentes compétences informatiques

Must be at least 18 years of age

Full time availability between the hours of: Mon – Sun 8AM – 11PM

Excellent home internet hardwired – Wifi is not permitted

Excellent verbal and written communication skills in English and French

Excellent computer skills

Responsibilities:
Vos responsabilités:
Fournir un service technique de premier niveau en ce qui concerne l’installation, l’exploitation et la maintenance des produits et des applications ainsi que répondre à d’autres types de requêtes clients entrantes. En mettant l’accent sur le service à la clientèle.

Construire et entretenir des relations clients positives en proposant des solutions personnalisées et s’assurer que les demandes sont traitées de manière appropriée en se coordonnant avec diverses fonctions au sein de l’entreprise. Planifier les appels de service et faire le suivi avec les clients / clients

Dépanner et résoudre les problèmes techniques à l’aide d’outils et de procédures de diagnostic établis. Escalade les problèmes des clients selon les besoins.

Responsable de la saisie précise des données en utilisant les applications prescrites.

Provide first level technical with regard to the installation, operation and maintenance of products and applications as well as answer other types of inbound customer queries. With an emphasis on Customer Care.

Build and maintain positive customer relations by offering personalized solutions and ensure requests are handled appropriately by coordinating with various functions within the company. Schedule service calls and follow up with customers/clients

Troubleshoots and resolves technical issues using established diagnostics tools and procedures. Escalates customer issues as required.

Responsible for accurate data input using prescribed applications.