Shoppers Drug Mart / Pharmaprix Hiring for Customer Service Representative at Victoria, BC Full Time

Toutes les références de candidats doivent d’abord être soumises dans Workday par un collègue de Loblaw actuel.

Lieu:
1561 Hillside Avenue, Victoria, Colombie-Britannique, V8T 2C1

Prenez les choses en main et trouvez d’autres façons d’aider nos propriétaires de magasins locaux en entamant une carrière au bureau central ou aux centres de services aux magasins de Shoppers Drug Mart. Offrez un excellent service, un savoir-faire particulier et des conseils pratiques pour aider les pharmaciens-propriétaires affiliés et leur personnel à offrir aux Canadiens les meilleurs services dans le domaine de la santé, de la beauté et de la commodité.

Pourquoi ce role est-il important?

Joignez-vous à un magasin détenu et exploité localement pour aider à offrir des services de santé, de beauté et de commodité dans votre communauté, et pour garder le client au centre de tout ce que vous faites.

Principales responsabilités :

• Offrir un soutien à la clientèle concernant les produits, les services et les politiques, et résoudre les plaintes avec un minimum d’aide de la direction;
• Capacité démontrée à vendre au client des articles plus chers, des mises à niveau ou d’autres articles complémentaires dans le but de réaliser une vente plus rentable;
• Démontrer les responsabilités fonctionnelles des produits, des services, des accessoires, d’EPOS, de MMS, des dénombrements cycliques, des commandes entrantes, de la documentation sur le chiffre d’affaires, du contrôle de l’argent comptant, des programmes gouvernementaux ou de financement, de la mise en tablette et du remplissage des tablettes, ainsi que de la prise de rendez-vous;
• Décrire les récompenses de l’entreprise (PC Optimum) et tout événement promotionnel;
• Acquérir et maintenir une connaissance pratique des besoins et des problèmes des clients et des tendances de l’industrie;
• Participer aux équipes de projet, en favorisant des services intégrés et en gérant les dossiers;
• Communiquer efficacement avec les clients internes et externes;
• Consulter les représentants du service à la clientèle de niveau supérieur et leur fournir une solution de rechange transparente.

Compétences, connaissances et éducation :Compétences :

• Possède des compétences bien développées en matière de représentants du service à la clientèle et une grande capacité dans plusieurs domaines en fonction des besoins de chaque magasin;
• Connaissances de base en informatique (Excel, PowerPoint, Word, interface Web);
• Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite, ainsi qu’une bonne capacité de communiquer par téléphone;
• Démontre les valeurs ÊTRE et est capable de créer des liens, de bâtir la confiance et d’être authentique.

Éducation et connaissances :

• Titulaire d’un diplôme d’études secondaires;
• Connaissances de base dans toutes les catégories et formation des fournisseurs dans les domaines suivants :
• Diagnostic et traitement
• Fournitures de la vie quotidienne
• Mobilité
• Supports et appareils orthopédiques
• Incontinence
• Sommeil
• CPAP/respiratoire (selon l’emplacement)
• Connaissances de base du programme de gestion des relations avec la clientèle
• Certification en santé et sécurité
• Formation sur la compression (Sigvaris) – hors site
• Formation en premiers soins – hors site et le cas échéant
• LAPHO
• Excellence client
• Compréhension des fonctions de MMS

Expérience :

• 0 à 2 expériences pertinentes (de préférence dans le domaine de la vente au détail)

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Pourquoi travailler chez Shoppers Drug Mart?

En agissant à titre de consultant qui soutient les clients internes et les pharmaciens-propriétaires affiliés, vous acquerrez une expérience unique au secteur du commerce du détail tout en travaillant pour une marque nationale primée. Vous bénéficierez du Programme d’achat des employés, d’une rémunération concurrentielle et de possibilités d’apprentissage en ligne par l’intermédiaire de SDMU.

Prenez en main votre emploi et trouvez d’autres façons de vous soucier de votre travail, de vos collègues, des clients et des membres de la collectivité.

Comment R é ussir:
Chez Shoppers Drug Mart/Pharmaprix , nous recherchons toujours des personnes formidables pour continuellement renforcer notre culture. Nous croyons que les gens formidables façonnent nos valeurs, sont authentiques, bâtissent la confiance et créent des liens.

Si cela vous ressemble et que vous êtes ouvert d’esprit, que vous avez une bonne attitude face aux changements et que vous aimez les défis d’un environnement de travail aux détails dynamiques, postulez aujourd’hui.

Type d’emploi :
Temps partiel

Type de Rôle:
Poste régulier

Shoppers Drug Mart/Pharmaprix considère que la diversité culturelle du Canada est une source de fierté nationale et un symbole de force. Nous nous sommes donné comme priorité de refléter la diversité croissante du Canada dans les produits que nous vendons, les gens que nous embauchons et notre culture d’entreprise. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les postulants et collègues atteints d’un handicap.

En outre, nous croyons que la conformité aux lois consiste à faire ce qu’il faut. Le respect de la loi fait partie de notre Code de conduite; il renforce ce que nos clients et nos parties prenantes attendent de nous.

R emarque : Si vous avez accès à Libre-service de l’employé (ESS) dans Workday, veuillez postuler à cet emploi en utilisant l’application Workday.