If you relate with being Caring, Curious and Cheerful; we are looking forward to having you onboard!
Job Description
The Role
We are looking for an experienced Area Manager to oversee our business operations in an assigned region. The Area Manager will be responsible for leading and managing daily operations to achieve business goals and maximize profitability. As an Area Manager, your duties also include guiding managers and staff in your region, setting performance objectives, evaluating and optimizing operational performance, ensuring regulatory and company standards are upheld, and preparing operations and financial reports.
To be successful as an Area Manager, you should be able to lead and manage people, ensure operations run smoothly, and achieve revenue targets. Ultimately, a top-notch Area Manager should be able to perform efficiently in a high-pressure environment and demonstrate excellent problem-solving and decision-making skills.
As the Area Manager, you are the front runner of our growth mission, responsible for opening new branches, and expanding the network according to the leadership team’s strategic plan. You’re responsible for providing leadership, direction and support to Chit Chats’ managers, branch leads, fleet, fulfillment and increase customer accessibility within your region. You provide oversight of the branches and drop spots in your region to be in line with the business strategy and company culture to achieve organization goals. You plan and drive operations to ensure results are consistent with compliance policies and the overall strategic direction for the organization. You play a key role in protecting the bottom line by owning the hiring, staffing and development and retention of talent in the branches in your purview.
You report to the National Ops and Logistics Director, and manage or oversee Branch Leads, Fleet, Warehouse, Fulfillment, Supplies, as well as other initiatives, assignments and projects Chit Chats’ vision and goals. You will also work or collaborate with Ops Product Owner, Member Experience, Client Success, Compliance and Leadership to provide the support, training and optimizations needed to align your region with Chit Chats’ vision and goals. You are the voice and ear for clients across your region, reporting trends and feedback to management. You plan and drive operational excellence to ensure results are consistent with compliance policies and the overall strategic direction for the organization.
Under the direction of the National Ops and Logistics Director, the Area Manager is responsible for overseeing the day-to-day processes, resource optimization and systems development related to warehouse sort, and fulfillment process. Key tasks include implementing operations systems and directing personnel to create a lean process improvement. This position will oversee the main operation hub in your regional hub. The individual acts as the dedicated liaison between your warehouse team and all related Chit Chats departments.
We consider every regional warehouse to be a well-oiled machine that operates with a client-centric mentality. To deliver on our promise to clients, we rely on exceptionally talented, bright, and committed people. This skilled multi-tasker will manage the receiving, handling, storing, picking, and packing activities of the warehouse, ensuring that quality standards are met or exceeded. The Area Manager must achieve inventory accuracy, coordinate order fulfillment, and track shipping times for millions of product orders every year. The ideal candidate is exceptionally detail-oriented and able to manage multiple facets of warehouse operations simultaneously.
Responsibilities
Gestionnaire régional(e)
Le rôle
Nous sommes à la recherche d’un(e) gestionnaire régional(e) expérimenté(e) pour superviser nos activités commerciales dans une région assignée. Le ou la gestionnaire régional(e) sera responsable de diriger et de gérer les opérations quotidiennes afin d’atteindre les objectifs d’affaires et de maximiser la rentabilité. À ce titre, vos fonctions comprendront également l’encadrement des gestionnaires et du personnel de votre région, l’établissement d’objectifs de rendement, l’évaluation et l’optimisation de la performance opérationnelle, la conformité aux normes réglementaires et aux politiques de l’entreprise, ainsi que la préparation de rapports opérationnels et financiers.
Pour réussir dans ce rôle, vous devez être capable de diriger et de gérer des équipes, de veiller au bon déroulement des opérations et d’atteindre les objectifs de revenus. En fin de compte, un(e) excellent(e) gestionnaire régional(e) doit être capable de travailler efficacement dans un environnement sous pression et de démontrer d’excellentes aptitudes en résolution de problèmes et en prise de décision.
En tant que gestionnaire régional(e), vous êtes à l’avant-plan de notre mission de croissance, responsable de l’ouverture de nouvelles succursales et de l’expansion du réseau conformément au plan stratégique de l’équipe de direction. Vous êtes responsable de fournir leadership, orientation et soutien aux gestionnaires, aux responsables de succursale, aux équipes de flotte et d’exécution, tout en augmentant l’accessibilité pour les clients dans votre région. Vous assurez la supervision des succursales et des points de dépôt de votre région afin qu’ils soient alignés sur la stratégie d’affaires et la culture de l’entreprise, dans le but d’atteindre les objectifs organisationnels. Vous planifiez et dirigez les opérations afin d’assurer des résultats conformes aux politiques de conformité et à l’orientation stratégique globale de l’organisation. Vous jouez également un rôle clé dans la protection de la rentabilité en étant responsable de l’embauche, de la planification des effectifs, du développement et de la rétention des talents dans les succursales sous votre responsabilité.
Vous relevez du directeur national des opérations et de la logistique et supervisez ou gérez les responsables de succursale, la flotte, l’entrepôt, l’exécution des commandes et les fournitures, ainsi que diverses initiatives, mandats et projets liés à la vision et aux objectifs de Chit Chats. Vous collaborerez également avec le ou la responsable produit des opérations, les équipes Expérience membre, Réussite client, Conformité et Direction afin de fournir le soutien, la formation et les optimisations nécessaires pour aligner votre région sur la vision et les objectifs de Chit Chats. Vous êtes la voix et l’oreille des clients dans votre région, en signalant les tendances et les commentaires à la direction. Vous planifiez et favorisez l’excellence opérationnelle afin d’assurer des résultats conformes aux politiques de conformité et à l’orientation stratégique globale de l’organisation.
Sous la direction du directeur national des opérations et de la logistique, le ou la gestionnaire régional(e) est responsable de superviser les processus quotidiens, l’optimisation des ressources et le développement des systèmes liés au tri en entrepôt et au processus d’exécution des commandes. Les principales tâches comprennent la mise en œuvre de systèmes opérationnels et la gestion du personnel afin de créer des améliorations de processus allégés. Ce poste supervise le principal centre opérationnel de votre région. La personne agit comme liaison dédiée entre l’équipe de l’entrepôt et les différents services de Chit Chats.
Nous considérons chaque entrepôt régional comme une machine bien huilée fonctionnant avec une mentalité centrée sur le client. Pour tenir notre promesse envers les clients, nous comptons sur des personnes exceptionnellement talentueuses, brillantes et engagées. Ce ou cette multitâche qualifié(e) gérera les activités de réception, de manutention, d’entreposage, de préparation et d’emballage dans l’entrepôt, en veillant à ce que les normes de qualité soient respectées ou dépassées. Le ou la gestionnaire régional(e) doit assurer l’exactitude de l’inventaire, coordonner l’exécution des commandes et suivre les délais d’expédition pour des millions de commandes de produits chaque année. Le candidat ou la candidate idéal(e) est extrêmement attentif(ve) aux détails et capable de gérer simultanément plusieurs aspects des opérations d’entrepôt.
Responsabilités
Qualifications
Education And Experience
Formation et expérience
Additional Information
Total Rewards and Compensation:
We thank you for your application, but only those candidates selected for an interview will be contacted.
Please note that the successful candidate will be subject to reference and criminal background checks prior to employment.
As a federally regulated employer, Chit Chats Express fully supports the principles of employment equity and encourages all qualified members of the designated groups to apply.
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