Plusgrade Hiring for Gestionnaire de programme technique/Technical Program Manager at Montréal, QC Full Time

***English version below***

À propos de Plusgrade:
Plusgrade est la plateforme de revenus auxiliaires responsable de bon nombre des programmes de mise à niveau et de revenus auxiliaires des principales marques touristiques du monde. Soutenues par d’importantes sociétés de capital-investissement en croissance, dont Novacap et CDPQ, plus de 80 entreprises comme Air Canada, Lufthansa, Hawaiian Airlines, Singapore Airlines, Spirit Airlines, Cathay Pacific, Royal Caribbean, Amtrak font confiance à la plateforme de Plusgrade pour transformer les stocks périssables en revenus grâce à des programmes de mise à niveau de sièges, générant des milliards de dollars en possibilités de revenus et assurant des clients plus fidèles. Pour bon nombre de nos partenaires, les revenus générés par notre gamme de produits sont essentiels à la façon dont ils ont résisté à la tempête de la COVID-19 et en sont sortis plus forts qu’auparavant.

Plusgrade est une entreprise primée, récompensée par le prestigieux prix Deloitte Technology Leadership en tant que leader mondial de la technologie des voyages, et a été continuellement honorée comme l’une des entreprises de technologie à la croissance la plus rapide en Amérique du Nord grâce à Deloitte Technology Fast 50™, Fast 500™, et a récemment remporté le prix Enterprise Fast 15.

Ce qu’on fait:
Vous avez déjà été surclassé en vol ? (Meilleur sentiment à vie, ai-je raison !) Eh bien, vous avez probablement expérimenté nos produits.

La plateforme de revenus auxiliaires de Plusgrade est le seul moteur de marchandisage auxiliaire numérique qui offre aux voyageurs la possibilité de mettre à niveau leur expérience de multiples façons (enchère, achat instantané, sièges bloqués, pour n’en nommer que quelques-unes) dans la fenêtre de réservation au départ. Nous aidons les compagnies aériennes, les croisiéristes et les compagnies de transport ferroviaire de passagers à générer des revenus accessoires grâce à des expériences client incroyables.

Nous sommes en tête d’une catégorie à forte croissance. Nous avons surpassé nos objectifs de revenus d’avant la pandémie (et le taux de reprise de l’industrie du voyage), malgré la plus grande perturbation de l’histoire du voyage. Aujourd’hui, nous avons généré plus de 6 milliards de dollars en nouvelles possibilités de revenus. Nous avons l’intention de croître beaucoup, beaucoup plus. Et dans beaucoup plus de segments avec plus de produits.

Les membres d’équipe intelligents et très performants vous mettront au défi d’apprendre et de grandir chaque jour. Nous valorisons l’excellent travail et les excellentes idées, et non l’ego. Nous avons créé une équipe de gagnants réellement diversifiée, où nous nous assurons que tout le monde se sent à sa place, mais, surtout, nous partageons les mêmes valeurs: l’obsession du client, l’unité et la réussite.

Le rôle:
Plusgrade est à la recherche d’une personne enthousiaste, axée sur la livraison et soucieuse des produits pour rejoindre notre équipe en pleine croissance en tant que chef de produit technique. Un jour dans la vie; Vous serez assis aux côtés de votre équipe d’ingénieurs et travaillerez main dans la main avec les chefs de produit pour comprendre et transmettre les besoins de l’entreprise. Rédiger des histoires d’utilisateurs, travailler avec des concepteurs, s’assurer que votre équipe comprend le « quoi » et le « pourquoi » tout en collaborant avec des responsables techniques pour développer les bonnes solutions.
Vous êtes un élément clé de la mise sur le marché de l’innovation au sein de notre communauté croissante de partenaires de voyage.

Ce que vous ferez:

• Focus sur la livraison Piloter la livraison au sein des équipes d’ingénierie, leur permettant d’offrir une valeur commerciale. Prendre des décisions solides en matière de produits et de priorisation qui sont alignées sur nos objectifs et notre stratégie.
• Détails et conception : rédigez les exigences et les critères d’acceptation pour les nouvelles fonctionnalités, les lancements de partenaires et les améliorations apportées à la suite de produits Plusgrade. Participez à nos pratiques Agile/Scrum et identifiez les opportunités d’optimisation.
• Ambassadeur du produit : travaillez avec nos équipes commerciales et nos partenaires pour répondre aux questions sur les produits et résoudre les besoins des produits, aider à optimiser l’utilisation des produits, élaborer des plans de test et mettre de nouveaux programmes sur le marché. Soyez un conseiller de confiance et un expert des capacités de nos produits, soyez prêt à user de votre influence.
• Grit et détermination : Conduisez sans relâche vers nos objectifs de produit. Utilisez des compétences créatives et innovantes en résolution de problèmes pour débloquer les défis. Accepter la responsabilité du succès du produit. Soyez ferme sur la vision.
• Communicateur phénoménal : Informez, influencez et inspirez ceux qui vous entourent. Préparez des documents clairs liés aux produits facilement compréhensibles par les utilisateurs techniques et non techniques. Collaborez avec vos collègues de l’équipe produit et soutenez-les. Inspirez et excitez nos équipes et nos partenaires à propos de nos produits.
• Le client et les données : comprenez nos principaux indicateurs de performance et ce qui fait le succès de nos produits et de nos partenaires. Explorer de manière proactive les données pour identifier les opportunités et guider la prise de décision.

Ce dont vous aurez besoin pour réussir:

• Basée sur B2B2C ou SaaS organisation de chef de produit
• Très à l’aise dans un environnement et une méthodologie Agile (Scrum, Kanban)
• Expérience de travail avec le commerce électronique, les solutions en marque blanche, les passerelles de paiement ou les intégrations API précieuses
• À l’aise de travailler dans un environnement de démarrage au rythme rapide
• Très bonnes compétences en communication avec un talent pour établir des relations
• Expérience dans la rédaction de récits d’utilisateurs, la négociation, la définition de critères d’acceptation et la hiérarchisation des efforts d’ingénierie en fonction de multiples entrées
• Expérience de travail avec des clients

Ce serait bien si vous aviez:

• Expérience avec les outils de développement logiciel (Jira, Confluence)
• Familiarité avec les outils de visualisation de données et les structures sous-jacentes
• Un talent pour préparer des présentations de documentation et des aperçus de produits faciles à lire et visuellement agréables
• Connaissance ou familiarité avec SQL, HTML, CSS, XML
• Une passion pour ou expérience de travail dans l’industrie du transport aérien ou du voyage

Pourquoi vous joindre à nous?
Il semble y avoir beaucoup de « fusées » à joindre ces jours-ci. Si vous êtes le type de personne qui excellera dans un environnement à forte croissance, vous connaissez déjà le frisson de ce voyage. Voici donc les autres raisons que vous ne connaissez peut-être pas :

Nous sommes une équipe de 160 personnes (et au moment où vous lisez ceci, ce # est probablement déjà dépassé!), avec des bureaux à Singapour, New York et Montréal. Vous aurez l’occasion d’avoir un impact profond sur l’orientation de l’entreprise dans les années à venir. Vous pouvez travailler de n’importe où dans le monde jusqu’à 90 jours civils par an, et prendre des vacances illimitées.

Vous aidez à connecter les gens. Votre travail sera vu et utilisé par des millions de personnes, partout dans le monde. Nos partenaires sont des organisations mondiales et comptent sur nous pour créer des programmes qui plairont à leurs passagers. Vous serez une ressource de confiance sur la façon de générer de nouvelles sources de revenus pour certains des plus grands noms du voyage. Donc, que vous ayez aidé un parent à bloquer le siège à côté de lui pour un vol confortable avec sa fille ou que vous ayez mis à niveau un couple avec une chambre vue sur l’océan, votre travail met littéralement des sourires sur les visages des voyageurs.

Avantages sociaux :
Nous voulons que tout le monde reste en bonne santé, se perfectionne souvent et se sente appuyé!
REER de contrepartie
Plans de santé complets
Programme de congés payés illimités
✈️Crédit de surclassement annuel
️‍ ️Une journée de bien-être Plusgrade
Crédit annuel pour bien-être physique
Crédit annuel pour mieux-être mental
Flexibilité pour travailler à distance

Basée à Montréal, au Canada, avec des bureaux à New York et à Singapour, Plusgrade a reçu le prestigieux prix Deloitte Technology Leadership en tant que leader mondial dans son secteur, De plus, Plusgrade est constamment reconnue comme l’une des entreprises de technologie en croissance la plus rapide en Amérique du Nord dans les prix annuels Deloitte Enterprise Fast 15™, Technology Fast 50™ et Fast 500™, Deloitte Enterprise Fast 15™, Technology Fast 50™ et Fast 500™.

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About Us:
Plusgrade is the Ancillary Revenue Powerhouse responsible for many of the world’s leading travel brands’ upgrade and ancillary revenue programs. Backed by prominent growth private equity firms including Novacap and CDPQ, over 80 companies like Amtrak, Air Canada, Lufthansa, Hawaiian Airlines, Singapore Airlines, Spirit Airlines, Cathay Pacific, and Royal Caribbean,trust Plusgrade’s Platform to turn perishable inventory into revenue through upgrade and seating programs, generating billions of dollars in revenue opportunity and creating more loyal customers. For many of our partners, the revenue generated through our suite of products is key to how they’ve weathered the COVID storm–and came out stronger than before.

Plusgrade is an award winning company, recognized with the prestigious Deloitte Technology Leadership award as the global leader in travel technology, and has been continuously honored as one of North America’s fastest growing technology companies with the Deloitte Technology Fast 50™, Fast 500™, and most recently won the Enterprise Fast 15 award.

What we do:
Ever been upgraded on a cruise, a rail journey, or a flight? (Best feeling ever, am I right!?) Well, you’ve likely experienced our products.

Plusgrade’s Ancillary Revenue Platform is the only digital-first ancillary merchandising engine that gives travelers the ability to upgrade their experience in multiple ways (bidding, instant purchase, blocked seats to name a few) within the booking to departure window. We help airlines, cruise lines and passenger rail companies generate ancillary revenue through incredible customer experiences.

We’re leading a high-growth category. We outpaced our pre-pandemic revenue targets (and the recovery rate of the travel industry), despite living through the greatest disruption in travel’s history. Today, we’ve generated more than $6 billion in new revenue opportunities. We intend to grow much, much more. And into many more verticals with more products.

Smart, high-performing team members will challenge you to learn and grow every day. We value great work and great ideas — not ego. We’ve built a genuinely diverse team of winners, where we make sure anyone and everyone feels that they belong, but most importantly, we share the same values of customer obsession, togetherness and winning.

The role:
Plusgrade is searching for an enthusiastic, delivery-focused, product minded individual to join our growing team as a Technical Product Manager. A day in the life; You will sit alongside your engineering team and work hand-in-hand with product managers to understand and convey business needs. Writing user stories, working with designers, ensuring your team understands the ‘what’ and ‘why’ while collaborating with tech leads to develop the right solutions.
You are a key part of bringing innovation to market among our growing community of travel partners. If you are a resourceful self-starter, who takes ownership, moves fast, and holds themselves accountable for delivering industry leading products and user experiences.

What you’ll do be doing:

• Delivery Focus Drive delivery across engineering teams enabling them to deliver business value. Make strong product and prioritization decisions that are aligned with our goals and strategy.
• Detail & Design: Write the requirements and acceptance criteria for new features, partner launches, and enhancements to Plusgrade’s suite of products. Participate in our Agile/Scrumb practices and identify opportunities to optimize.
• Product Ambassador: Work with our commercial teams and partners to answer product questions and solve for product needs, help optimize product usage, build testing plans, and bring new programs to market. Be a trusted advisor and expert of our product capabilities, be ready to use your influence.
• Grit and Determination: Drive relentlessly towards our product goals. Use creative and innovative problem-solving skills to unblock challenges. Accept responsibility for the success of the product. Be firm on the vision.
• Phenomenal communicator: Inform, influence and inspire those around you. Prepare crisp product-related documents easily understood by technical and non-technical users. Collaborate with and support your product team colleagues. Inspire and excite our teams and partners about our products.
• Customer and Data Driven: Understand our key performance metrics and what makes our products and partners successful. Proactively explore data to identify opportunities and guide decision making.

What you’ll need to be successful:

• 3+ years experience in a B2B2C or SaaS based product lead organization
• Very comfortable in an Agile environment and methodology(Scrum, Kanban)
• Experience working with eCommerce, white label solutions, payment gateways or API integrations valuable
• Comfortable working in a fast-paced startup environment
• Very strong communication skills with a knack for building relationships
• Experience writing user stories, negotiating, defining acceptance criteria, and prioritizing engineering efforts based on multiple inputs
• Experience working with clients

What you’ll need to be successful:

• Experience with software development tools (Jira, Confluence)
• Familiarity with data visualization tools and the structures behind them
• A talent for preparing easy to read and visually pleasing documentation presentations and product overviews
• Knowledge or familiarity with SQL, HTML, CSS, XML
• A passion for or experience working in the airline or travel industry

Why should you join us?
There seem to be many “rocketships” to join these days. If you are the type of person that will excel in a high-growth environment, you already know about the thrill of this journey. So, here are the other reasons you may not know:

We’re a team of 160 people (and by the time you’re reading this, that # is probably already outdated!), with offices in Singapore, New York, and Montreal. You will have the opportunity to profoundly impact where the company goes in the coming years. You can work from anywhere in the world for up to 90 calendar days per year, and take an unlimited vacation.

You’re helping connect people. Your work will be seen and used by millions of people, all over the world. Our partners are global organizations and lean on us to create programs that their passengers will love. You will be a trusted resource on how to generate new revenue streams for some of the biggest names in travel. So whether you’ve helped a parent block the seat next to them for a comfier flight with their daughter or upgraded a couple to an ocean view room, your work literally puts smiles on people’s faces.

Benefits and Perks:
We want everyone to stay healthy, upgrade often, and feel supported!
RRSP Matching
Comprehensive health plans
Unlimited PTO
✈️Annual upgrade credit
️‍ ️Annual physical wellness credit
Annual mental wellness credit
Flexibility to work remotely

Headquartered in Montreal, Canada, with offices in New York and Singapore, Plusgrade is honored with the prestigious Deloitte Technology Leadership award as a global leader in its sector. Plusgrade is also consistently recognized as one of North America’s fastest-growing technology companies in the annual Deloitte Enterprise Fast 15™, Technology Fast 50™, and Fast 500™ awards, Deloitte Enterprise Fast 15™, Technology Fast 50™, and Fast 500™ awards.

Type d’emploi : Temps Plein