Nigel Frank International Hiring for Deputy IT Manager gesucht at Cologne Full Time

Beschreibung

Wir suchen für einen renomierten Kunden ab sofort einen (Deputy) IT Manager (M/W/X).

Kandidaten mit Erfahrung als IT Manager aber auch (Senior) Kandidaten die in die Position reinwachsen wollen werden berücksichtigt!

Anforderungen:

• Führung und kontinuierliche Weiterentwicklung des IT-Teams
• Verantwortlich für die Service-, Einsatz-, und Urlaubsplanung im Team
• Ressourcen- und Budgetplanung
• Sicherstellung des Incident- und Problem Managements nach den internen Service Level Agreements (SLAs)
• Reporting der IT Prozesse und der zugehörigen KPIs sowie Erstellung von ad hoc-Analysen
• Verantwortlich für die Stabilität sowie die Umsetzung taktischer Maßnahmen und Optimierungen der IT-Landschaft
• Aufbau und Etablierung von neuen IT Services inkl. deren Beschreibung und Qualitätsmanagement
• Review und Kommunikation von kritischen IT Infrastrukturveränderungen (Change-Management)
• Überwachung des IT Asset Managements sowie Planung und Beschaffung von IT Hardware
• IT Anforderungsmanagement der Kundenschnittstelle und Ableitung erfolgreicher Lösungen
• IT Projektmanagement
• Erstellen von Entscheidungsvorlagen, CAPEX Anforderungen und Lösungsbeschreibungen
• Betreiben eines adäquaten und zeitnahen Eskalationsmanagements bei IT-Problemen
• Sicherstellung und Kommunikation konzernweiter IT Standards, Prozesse und Security Richtlinien
• IT Prozessoptimierung und Begleitung von IT Innovationen & Beratungsfunktion für das operative Senior Management

Skills & Erfahrung

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung oder nachweislich vergleichbare Kenntnisse
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Management und Customer Excellence
• Erfahrung in der Auswahl, Führung, Motivation und Entwicklung von Mitarbeitern und Teams
• Sehr gute Kenntnisse in gängigen Betriebs- und Servicemodellen sowie Trends im Bereich IT’Infrastruktur, IT’Services, Cloud und Service Management
• Fähigkeit, vielfältige Anforderungen inhaltlich zu verstehen, entsprechend der Priorität zu sortieren und aufzubereiten und den Entscheidungsprozess bis zur Beauftragung zu leiten
• Bereitschaft zur direkten Arbeit an Konzepten, Aufträgen und Prozessverbesserungen sowie an der Professionalisierung im Vorgehen
• ITIL-Kenntnisse (Foundation) und nachgewiesene praxisbezogene Erfahrung in den dazugehörigen Service-Prozessen (Incident-, Problem- und Change-Management)
• Ausgeprägtes Verständnis für infrastrukturtechnische Zusammenhänge (Technologien und gängige Betriebsmodelle im Rechenzentrumsumfeld sowie Service Desk)
• Kenntnisse von Projektmanagementmethoden und Erfahrung in deren Anwendung sind wünschens­wert
• Erfahrung in Datenschutz, Compliance und Vertragsrecht
• Erfahrung im Bereich IT’Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen
• Verhandlungsgeschick und Erfahrung in der Betreuung von Dienstleistern
• Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich 1st und 2nd Level Support
• Nachgewiesene Deutschkenntnisse mindestens Niveau C1-Level
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikationsstärke, Gestaltungswille und Spaß an neuen Herausforderungen
• Sehr hohe Service- und Lösungsorientierung
• Sehr gutes Kommunikations- und Informationsverhalten, Durchsetzungsvermögen, Verhandlungsgeschick, Empathie, ?Einfühlungsvermögen, Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft sowie Belastbarkeit

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Job Ticket
• Vertrauensvolle Unternehmenskultur mit starkem Teamgeist
• Rabatt von Firmenprodukten

Impressum – https://www.frankgroup.com/de/impressum/

Contact Name: Oliver Krauss
Reference:
TJ/3086/IT5000_1666787121
Job ID:
3161670