Mondou Hiring for Agent, Commandes et Service Client at Montréal, QC Full Time

Agent, Commandes et Service Client

Contrat

Permanent temps plein

Description de la mission

Gloco, une entreprise familiale québécoise fondée en 1919, consacre ses efforts à la production et à la vente de mélanges de semences à gazon de haute qualité à caractéristiques uniques. L’entreprise distribue également des engrais et un compost, certifiés 100% biologique. L’équipe de Gloco est dynamique, incontournable dans son domaine et offre un service client hors pair en s’adaptant à l’évolution des marchés.

Votre mandat :
Responsable de la prise de commande des clients, de répondre rapidement à leurs questions en offrant un service après-vente adapté à leurs besoins. Faire le lien avec les clients, les départements internes et les transporteurs pour livrer à la date prévue. Responsable de facturer les clients, de suivre les états de compte et de mettre à jour leurs dossiers. Fournir le support aux différents départements pour des tâches spécifiques.

Les avantages qui vous sont offerts :
Assurances collectives disponible dès le jour 1 : dentaire, invalidité, maladie complémentaire, vie et vision ;

Vacances et congés compensatoires ;

Événements d’entreprise ;

Service de télémédecine à travers la plateforme Dialogue : Clinique médicale virtuelle avec soins de santé illimités pour vous et votre famille ;

Programme d’aide aux employés et famille (PAEF);

REER collectif (Régime de participation aux bénéfices) ;

Stationnement sur place;

Rabais employé;

Horaire de jour du lundi au vendredi de 8h00 à 16h30 ;

Salaire entre 18,00 $ et 19,55$ de l’heure, selon votre expérience.

Responsabilités :
Répondre aux appels et courriels des clients internes et externes (représentants, distributeurs et agents manufacturiers);

Traiter les commandes quotidiennes;

Contacter certains clients pour prendre leurs commandes;

Préparer les documents pour la mise en production, la préparation des commandes et les documents pour les transporteurs;

Entrer les données des commandes dans le système informatique (SAP);

Faire un bon suivi des commandes et de leur livraison;

Répondre aux appels de service après-vente, aux questions liées aux produits et à la livraison ainsi que de transmettre l’information nécessaire afin de combler leurs demandes le plus tôt possible;

Traiter et envoyer les factures dans un temps raisonnable (Référence d’ouverture de compte auprès de Groupecho, Dépôt informatique);

Vérification des factures transporteurs avec les bons de livraison.

Profil

2 à 3 ans d’expérience dans la prise de commande et au service à la clientèle (administratif un atout);

Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement de travail à rythme rapide;

Excellentes aptitudes en communication écrite et orale (français);

Maîtrise de Outlook et de la suite Microsoft Office en priorité Excel

Connaissance de SAP est un atout ;

Éthique téléphonique : courtoisie et professionnalisme;

Excellente capacité d’écoute et de résolution de problèmes;

Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles (empathie, engagement, esprit d’équipe, attitude positive et motivation);

Organisé et capable de travailler avec des délais serrés;

Minutie et souci du détail.

• Dans ce document, le masculin est utilisé aux seules fins d’en alléger le texte.

Emplacement du poste

Localisation du poste

Amérique, Canada, QC – Est de Montréal

Société

Gloco

Informations générales

Entité

Siège social Gloco. 11600, boul. Albert-Hudon, H1G 3K2, Montréal

Référence

2022-812

Categorie de l’offre

Standard