Intact Hiring for Représentant, Service client at Vancouver, BC Full Time

D’un océan à l’autre, nos collègues inspirants sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. Dans notre équipe, vous contribuerez à ces efforts jour après jour en vivant nos valeurs, en étant ouverts au changement et en poursuivant vos objectifs.

Chez Intact, vous aurez d’innombrables occasions d’apprendre et de vous épanouir, aux côtés de gens expérimentés et passionnés qui sont les meilleurs de l’industrie. Vous pourrez donner le meilleur de vous-mêmes et vraiment faire bouger les choses. Ici, vous pourrez : façonner l’avenir de l’assurance, réussir en équipe et évoluer avec nous.

À propos du poste

Nous cherchons un représentant, Service à la clientèle, pour notre équipe grandissante!

L’équipe Expérience client traite et analyse les plaintes reçues par plusieurs services de différentes provinces au sein d’Intact Corporation financière. Le travail que vous ferez comme représentant au service à la clientèle dans l’équipe Expérience client aura une grande influence sur la satisfaction de la clientèle et le respect des normes et procédures de l’entreprise.

Horaire : 40 heures par semaine 9 h à 18 h (possibilité de différer par fuseau horaire)

Ce que vous accomplirez chez nous :
Répondre aux appels entrants en offrant un service à la clientèle hors pair.

Répondre aux questions des clients et/ou rediriger ceux-ci vers les équipes appropriées.

Ouvrir et assigner les dossiers de plaintes.

Surveiller les différentes boîtes de courriels de l’équipe Expérience client.

Faire des appels sortants pour vérifier la validité de certaines polices ayant une alerte à leur dossier

Qualifications

Ce que vous mettrez à profit :
Diplôme d’études secondaires ou collégiales

Habiletés démontrées avec les systèmes informatiques (Outlook, IBM Lotus Notes, Avaya)

Bilinguisme, à l’oral et à l’écrit (français et anglais)

Expérience dans un environnement de centre d’appels (un atout)

Autonomie, dynamisme et forte habilitée en communication

Excellent service à la clientèle

Bonnes connaissances informatiques – suite Microsoft Office et autres

Voici quelques-uns des avantages qui amènent les gens à travailler chez nous :

Un milieu de travail inspirant et maintes fois primé qui soutient ses employés et reconnaît l’excellent travail accompli

Des projets stimulants et ambitieux et des occasions de perfectionnement qui vous aideront à développer vos compétences et à faire progresser votre carrière.

Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès.

Une vaste gamme d’avantages sociaux flexibles.

Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50 % des actions nettes achetées.

Un compte de dépenses mieux-être prévoyant un montant annuel de base de 350 $ pour favoriser un mode de vie actif.

Aménagements de travail flexibles

Nous sommes fiers de soutenir une approche hybride flexible qui combinera le meilleur du télétravail et du travail au bureau. Bien qu’il n’y ait pas d’exigences quant au nombre minimum ou maximum de jours passés au bureau, les besoins de chaque équipe d’avoir des contacts en personne seront différents et il y aura des moments où vous vous joindrez à vos collègues au bureau.

Énoncé fermeture

Égalité d’accès à l’emploi

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous dire quand nous pourrons vous faire part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Cliquer ici pour d’autres informations importantes sur le processus d’embauche, y compris la vérification des antécédents, les candidats internes et le droit de travailler au Canada.