Groupe Carbur Hiring for Représentant centre d’appel Full Time

Horaire :

• Temps plein (40H)
• Soirs et fins de semaine
• Horaire de 12h30 à 21h00 lundi au mercredi
• Horaire de 8h30 à 17h00 samedi et dimanche

Salaire et avantages:

• 16,50$/H
• Prime de 4$/h les soirs et fin de semaine
• Bonis mensuels de performance
• Augmentation de salaire annuelle
• Assurances collectives complète
• Rabais d’employé sur TOUT
• REER participatif de l’employeur
• Évènements d’entreprise
• Télémédecine et PAE
• Uniforme de haute qualité fournie

Responsabilités:

• Répondre rapidement et efficacement aux différents appels et courriels reçus de clients potentiels ou existants
• Offrir un service à la clientèle hors pair basé sur l’écoute et la satisfaction du client
• Diriger la clientèle vers un rendez-vous en concession ou un représentant des ventes en ligne selon le cas
• Documenter les demandes reçues et toutes les communications dans le logiciel prévu à cette fin
• Maintenir un taux de rendement efficace
• Effectuer de la prospection d’appels axée sur la rétention de rendez-vous en concession
• Assurer le service après-vente aux clients actifs par téléphone

Exigences:

• Expérience en service à la clientèle
• Être un excellent communicateur
• Savoir écouter et poser les bonnes questions
• Être ouvert et flexible à l’apprentissage de nouvelles techniques
• Être à l’aise avec la technologie et l’informatique
• Avoir une excellente maîtrise de la langue française à l’oral et à l’écrit
• Avoir une maîtrise professionnelle de la langue anglaise

#GCP1