SOMMAIRE:
- Accueillir le client, établir une relation de confiance en étant à l’écoute de leurs besoins et en démontrant un sérieux engagement à l’égard de leur satisfaction;
- Prendre en charge les demandes web, encadrer et suivre le client afin de répondre à ses besoins en utilisant les outils de la concession;
- Expliquer la performance des produits, leur fonctionnement et leurs avantages;
- Décrire tous les équipements optionnels disponibles et offre un essai routier;
- Négocier et compléter tous les documents de vente;
- Faire la livraison des véhicules vendu et assurer un suivi après-vente en respectant le processus établit par le concessionnaire;
- Respecter les politiques et procédures de satisfaction de la clientèle;
- Saisir les opportunités d’affaires, solliciter et rechercher de nouveaux clients sur une base régulière;