Concierge d’hôtel is Looking For Monsieur Jean- Hôte particulier at 2, rue Pierre-Olivier-Chauveau, Quebec City,QC Full Time

Passionné.e du service à la clientèle pour qui la Ville de Québec n’a plus de secret?
Deviens concierge chez Monsieur Jean – l’Hôtel particulier et déploie tes talents dans un environnement stimulant!

Au cœur du Vieux-Québec, Monsieur Jean est un hôtel particulier proposant à ses invités une expérience hors du commun, dans un décor surprenant.

Sous la responsabilité des chefs de réception, le/la titulaire du poste accompagne les clients dans la découverte de la ville et de ses attraits et dans le déroulement de leur séjour. Plus précisément, il/elle :

• Renseigne et conseille les invités;
• Effectue les réservations (restaurants, attractions, voitures, tours de ville, billets de spectacles, etc.);
• Gère les demandes spécifiques de la clientèle;
• Fait la promotion des services de l’établissement;
• Offre un accueil chaleureux et un service à la clientèle de haut niveau.

Le/la concierge doit également effectuer des tâches régulières de réception. Plus précisément, il/elle :

• Reçoit les appels téléphoniques et répond aux demandes des clients par courriel;
• Enregistre les réservations;
• Effectue les enregistrements et les départs des invités;
• Perçoit les paiements et les dépôts des réservations;
• Produit et imprime des rapports;
• Compte la caisse, au début et à la fin de son quart de travail;
• Assure la propreté de la réception;
• Toutes autres tâches connexes.

Le candidat / la candidate idéal(e) :

• 2 ans d’expérience en réception d’hôtel/conciergerie
• Est organisé, autonome, serviable, polyvalent et patient;
• Détient une excellente capacité de jugement et un sens de l’initiative développé;
• Est parfaitement bilingue (français et anglais), à l’oral comme à l’écrit (connaissance d’autres langues, un atout);
• Est disponible pour travailler 3 jours ou soirs par semaine incluant les samedis et les dimanches;
• Est capable de travailler sous pression;
• Membre Clefs d’Or, un atout ;

Travailler chez Monsieur Jean, c’est profiter d’une foule d’avantages, tels:

• Un salaire à partir de 20$ de l’heure ou plus selon l’expérience;
• Un programme de REER collectif;
• Un programme d’assurance collective;
• Des rabais employés: tarif préférentiel sur l’hébergement pour famille et amis, rabais au Bijou Salon à cocktails, au magasin de jouets Benjo et au YMCA de Québec;
• Un environnement de travail enrichissant, où l’innovation et la prise d’initiatives sont encouragés!