Compugen Inc Hiring for Account Associate at Montréal, QC Full Time

Aperçu

Compugen est l’un des plus importants fournisseurs de services en TI et d’intégration de systèmes informatiques au Canada, société d’intérêts privés. En tant que membre de l’équipe de Compugen, vous évoluerez dans un environnement aux solutions innovatrices et où les employés sont dévoués et centrés sur le perfectionnement et les possibilités de croissance.

Chaque jour, plus de 1 500 employés dévoués à travers le Canada et les États-Unis se consacrent à offrir un service à la clientèle et des expériences de soutien extraordinaires aux organisations des secteurs privé et public. Depuis 1981, l’équipe de Compugen s’est forgé une solide réputation auprès des principaux fournisseurs du marché, pour la création, la mise en œuvre et le soutien de solutions informatiques créatives qui ravissent des milliers de clients.

L’associé de compte soutiendra le directeur de compte dans le développement, la croissance et le maintien des relations avec les clients du gouvernement. Cela impliquera de travailler en étroite collaboration avec de nouveaux clients et clients existants pour maximiser les ventes et la satisfaction des clients en fournissant le plus haut niveau de service possible à ces comptes.

Le candidat retenu est motivé, autonome et proactif, avec une grande éthique de travail et une attitude positive. Le candidat retenu est un partisan passionné des clients, engagé à résoudre les problèmes des clients avec un fort désir de créer des opportunités gagnantes avec des capacités de résolution de problèmes innovantes et créatives.

Responsabilités

Soutenir le Chargé de Compte dans toutes les activités de développement de compte et de marketing pour s’assurer que les objectifs de vente sont atteints/dépassés dans les catégories de produits et de services en offrant une expérience client exceptionnelle.

Assister le Chargé de Compte dans le développement de nouvelles affaires en dehors du territoire existant.

Assister le Chargé de Compte dans la maintenance des comptes clients afin d’étendre la portée de ceux-ci et d’atteindre un pourcentage plus élevé du budget informatique du client.

Fournir un soutien au Chargé de Compte et collaborer avec les membres d’équipe d’expérience sur les cycles de vente complexes requis dans les ventes de solutions informatiques à marge élevée.

Maintenir et développer un haut niveau de connaissance de la technologie et des offres de solutions de l’entreprise.

Préparer la transition et le déploiement du produit pour les comptes attribués.

Préparer les propositions et réponses RFx.

Faire un compte rendu de tous les grands comptes dans le territoire assigné.

Fournir un soutien téléphonique et administratif pour les comptes ainsi que fournir des directions pour les Représentants des Ventes Internes.

Assurer la liaison directe avec les clients et les partenaires commerciaux pour identifier et résoudre leurs besoins, et les éduquer sur la valeur du conduit.

S’assurer que les commandes sont expédiées efficacement dans le système en travaillant réciproquement avec les équipes de Chargé de Compte et Ventes Internes, Logistique et Technique.

Diriger les affaires d’une manière qui favorise un partenariat efficace dans toutes les activités.

Qualifications

Une expérience antérieure de communication et d’assistance dans le développement, la maintenance et le service de grands comptes est nécessaire.

Une connaissance des ventes de solutions complexes, des cycles de vente longs, des procédures de marketing et de la technologie des produits informatiques (matériel, logiciels, réseaux et services) est requise.

Des études postsecondaires, un diplôme universitaire ou une expérience connexe suggéré.

Une excellente connaissance sur le service à la clientèle, des compétences interpersonnelles verbales et écrites, associées à un solide sens des affaires pour diriger les relations commerciales sont nécessaires.

Être un coéquipier flexible; à l’aise avec les capacités de prise de décision.

Démontré des capacités multitâches ainsi que de solides compétences organisationnelles et de gestion du temps avec la capacité de respecter les délais et de bien travailler sous pression.

Vous êtes des personnes optimistes, professionnelles et positives avec d’excellentes capacités d’écoute qui aime prendre en charge leurs comptes et prendre toutes les mesures nécessaires pour résoudre les problèmes liés aux comptes.

Conformément à notre engagement en matière d’équité et de diversité, nous recrutons activement des femmes, des membres des minorités visibles, des autochtones et des personnes handicapées. Nous adaptons également les emplois à la demande des employés actuels et des candidats pendant le processus de recrutement. Nous nous attachons à fournir un environnement de travail où l’excellence peut se développer et la diversité être appréciée. Compugen est déterminée à offrir des arrangements pendant le processus d’entrevue et d’emploi. Vous avez besoin de mesures d’adaptation? Le gestionnaire d’embauche et le responsable des Ressources humaines chercheront avec vous un moyen de répondre à vos besoins.

Position: Account Associate

Location: Montreal

Overview

Compugen is Canada’s largest privately-owned and operated Information Technology (IT) solution provider with extensive service and support resources. Our vision is to “simplify the business of technology, together” by focusing on business objectives and outcomes, aligning the most relevant and effective IT solutions to meet those requirements and providing exceptional on-going support capabilities.

Every day, over 1,500 dedicated employees across Canada and the US focus on providing extraordinary customer service and support experiences to private and public sector organizations. Since 1981, the Compugen team has developed a strong reputation with market-leading vendors, for creating, implementing and supporting creative IT solutions that delight thousands of customers.

The Account Associate will support the Account Executive in the development, growth and maintenance of government customer relationships. This will involve working closely with new prospects and existing clients to maximize sales and customer satisfaction by providing the highest possible level of customer service to these accounts.

The successful candidate is driven, self-directed, and proactive with a deep work ethic and positive, “can-do” attitude. The successful candidate is a passionate customer advocate committed to solving problems for clients and prospects with a strong desire to create win-win opportunities with innovative and creative problem-solving capabilities.

Responsibilities

Support Account Executive (AE) with all account development and marketing activities to ensure that sales targets are achieved / exceeded in both product and services categories by delivering an exceptional customer experience

Assist AE with the development of new business outside of existing territory

Assist AE with the maintenance of existing client accounts in order to extend reach and attain a higher percentage of the client’s IT budget

Provide support to AE and collaborate with senior team members on complex sales cycles required in high margin IT solution sales

Maintain and develop a high level of knowledge of technology and the company’s solution offerings

Prepare product transitioning and product roll-out for assigned accounts

Prepare RFx proposals and responses

Report on all major accounts in the assigned territory

Provide telephone and administrative support for the Accounts and direction to the Inside Sales Representatives

Liaise directly with customers and business partners to identify and resolve their needs, and educate them on the value of the channel

Ensure that orders are efficiently expedited through the system by working reciprocally with the AE and Inside Sales, Logistics and Technical teams

Conduct business in a manner which promotes effective partnership in all activities

Qualifications

Previous experience communicating and assisting in the development, maintenance and service of large accounts is necessary

Knowledge of complex solution sales, long sales cycles, marketing procedures and IT product technology (hardware, software, networks and services) is required

Post-Secondary education, a University degree, or related experience is helpful

Excellent customer service focus, verbal and written interpersonal skills, coupled with a strong business savvy to lead business relations is necessary

Being a flexible teammate; comfortable with decision-making abilities

Have shown multi-tasking abilities and strong organizational and time management skills and the ability to meet deadlines and work well under pressure

You are upbeat, professional and positive individuals with excellent listening skills who feel empowered to take ownership of their accounts and take whatever action is necessary to resolve account-related problems

Consistent with our commitments to equity and diversity, we actively recruit from all designated groups. We also provide employment accommodation upon request to current staff members and to applicants during the recruitment process. We aim to provide a work environment where excellence is allowed to flourish and diversity is prized. Compugen is committed to providing accommodation throughout the interview and employment process. If you require an accommodation, the hiring manager and the human resources contact will work with you to meet your needs.