Canada Cartage is Looking For Superviseur(e) des opérations sur le terrain / Field Operations Supervisor at Laval, QC Full Time

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Pourquoi vous aimerez Canada Cartage

Nous sommes une société canadienne emblématique qui cumule plus de 100 années d’expérience à stimuler la croissance et le succès des entreprises au Canada. Nous fournissons des solutions nationales de flottes spécialisées, des services de fret général, de gestion de transport, de traitement et de distribution de commandes, et de livraison à domicile. Avec un réseau national de terminaux, de quais de transbordements et de centres de distribution, nous sommes l’un des plus importants et des plus fiables fournisseurs de la chaîne d’approvisionnement au Canada. Motivés par le désir de dépasser les attentes des clients et appuyés par une technologie de pointe et l’innovation, nous simplifions les défis de logistique les plus complexes.

Nous recrutons des leaders talentueux et axés sur la création d’une expérience client exceptionnelle, en partenariat avec les grandes marques canadiennes. La culture d’entreprise de Canada Cartage est profondément enracinée dans les valeurs familiales où les idées sont les bienvenues, la croissance est encouragée et un rendement élevé est recherché. Un chef de file reconnu et fondé en 1914, Canada Cartage domine l’industrie en offrant des solutions de flottes novatrices.

Résumé du poste

Le ou la superviseur(e) des opérations sur le terrain a la responsabilité de fournir une supervision opérationnelle globale des services de transport spécialisés, y compris les camionneurs, le personnel sur place et l’équipement, pour un certain nombre de clients assignés. Le ou la titulaire du poste offrira un soutien à l’élaboration et à la mise en œuvre continue du plan d’affaires de la Société, tout en maintenant une exploitation rentable et en fournissant un service à la clientèle de qualité supérieure.

Emplacement : 555, autoroute 13, Laval

Horaire : le jour, du lundi au vendredi

Compétences requises

Gérer les échéanciers des clients comme demandé

Planifier les horaires des camionneurs et de l’équipement nécessaires pour répondre aux exigences de service du client tout en respectant le cadre budgétaire de l’entreprise et en réduisant les heures supplémentaires

Gérer les besoins en équipements consacrés aux clients et en équipements supplémentaires pour répondre aux périodes de pointe, y compris les unités de location

Faire rapport sur le rendement énergétique et le pourcentage d’équipements inactifs

Résoudre les problèmes liés aux bris d’équipement et à la planification des horaires des camionneurs

Faciliter la communication quotidienne et la gestion des problèmes avec les clients, les camionneurs et le personnel

Réviser les rapports de productivité des camionneurs et d’utilisation des équipements et fournir des recommandations au gestionnaire responsable

Surveiller les activités des camionneurs par le biais d’observations à bord et sur les lieux de travail et s’assurer que les camionneurs sont conformes aux exigences et travaillent de manière productive

Générer des rapports ICR et les transmettre à la direction si nécessaire

Vérifier toutes les factures des fournisseurs, y compris celles relatives au carburant et aux locations

Vérifier les rapports de paie et les rapports des heures supplémentaires

Gérer et surveiller les rendements des services de répartition et d’administration

Coordonner l’entretien préventif planifié de l’équipement afin de réduire les coûts supplémentaires

Collaborer avec le bureau de sécurité et conformité en ce qui concerne les accidents, les incidents et les priorités en matière de sécurité

Examiner et faire un rapport au gestionnaire responsable des heures qui ne produisent pas de revenus et des heures inactives

Superviser les relations et les exigences des fournisseurs avec les camionneurs

Administrer les mesures disciplinaires des étapes 1 et 2 aux camionneurs, au besoin

Gérer et appliquer les exigences en matière d’ÉPI et d’uniformes des camionneurs

Gérer conformément aux politiques et procédures de l’entreprise pour obtenir la plus grande efficacité et le meilleur service à la clientèle

Élaborer et mettre à jour les procédures SOP du client pour chaque compte attribué

Coordonner un calendrier hebdomadaire permanent des visites sur les sites des clients, en assurant un engagement cohérent avec les clients et les camionneurs

Fournir des réponses professionnelles aux courriels et aux communications des clients

Participer aux réunions avec les clients, comme demandé

Faire le suivi des indicateurs clés de rendement du client

Développer de solides relations de travail avec les principales parties prenantes au sein des organisations de nos clients

Compétences requises

Minimum de 2 ans d’expérience dans un poste de gestion, de supervision ou de direction, de préférence dans le secteur du transport, de la logistique ou de l’entreposage

Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais

Solides compétences de leadership et d’analyse

Capacité à gérer plusieurs projets et tâches

Maîtrise de MS Office nécessaire ainsi que d’Outlook, Excel, Word, etc.

Expérience directe de la planification du personnel dans un environnement à volume de travail variable requise

Expérience dans un environnement de travail 24×7, de préférence dans l’industrie du transport, de la logistique ou de l’entreposage

Pourquoi les gens aiment travailler pour Canada Cartage

Des régimes de soins de santé et de soins dentaires complémentaires et de retraite

Congés personnels et de maladie payés

Une équipe unie et une atmosphère de travail positive et active

Des possibilités nombreuses de développement de carrière

Des initiatives de reconnaissance à l’échelle de l’entreprise qui ont été élaborées pour souligner l’apport des employés qui font preuve d’un service à la clientèle et d’un esprit d’équipe exceptionnel, et qui représentent nos valeurs essentielles

De nombreux avantages : hôtels à prix réduit, locations de voitures, divertissements, abonnements à un centre de conditionnement, forfaits téléphoniques, appareils électroniques, pour n’en nommer que quelques-uns

Des événements amusants ont lieu tout au long de l’année, comme les barbecues d’été et la Semaine d’appréciation des camionneurs qui nous rassemblent régulièrement

Nous redonnons aux communautés où nous sommes présents en nous impliquant bénévolement et par des dons aux organismes de bienfaisance locaux

Nous sommes une entreprise solide qui avons résisté aux défis de la pandémie et des périodes de récession, afin de pouvoir bénéficier des environnements économiques favorables

Nous sommes un employeur de premier plan !

Canada Cartage a été reconnu sur la liste Forbes comme faisant partie des Meilleurs employeurs du Canada en 2022. Canada Cartage a été inclus dans cette liste pour une sixième année consécutive.

RH Camionnage a annoncé que Canada Cartage a de nouveau été sélectionné pour la 8e année consécutive comme l’un des « Meilleurs transporteurs employeurs » au Canada. En outre, Canada Cartage a été reconnu comme Employeur de distinction pour une quatrième année consécutive. Cela renforce la réputation de Canada Cartage en tant qu’employeur de haute qualité.

Nous avons été reconnus par Forbes en 2023 comme l’un des Meilleurs employeurs pour la diversité au Canada

Pourquoi notre roulement du personnel est-il parmi le plus bas au Canada ? Parce que nous avons un bon esprit d’équipe, des trajets réguliers de courte distance, et de grands avantages. Venez travailler avec nous :

Venez travailler avec un chef de file de l’industrie !

Nous tenons à remercier toutes les personnes qui expriment leur intérêt envers ce poste; toutefois, nous communiquerons uniquement avec les candidat(e)s qui sont sélectionnés pour une entrevue.

Avant de commencer avec nous, nous effectuons une vérification de vos antécédents judiciaires, de vos études et de vos références professionnelles.

En tant que société engagée envers l’équité en matière d’emploi, Canada Cartage LP encourage les candidatures provenant des Autochtones, des membres de minorités visibles et des femmes.

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Operations Field Supervisor

Bilingual

Why you’ll love Canada Cartage

An iconic Canadian company with over 100 years of helping companies grow and succeed in Canada, we provide national dedicated fleet solutions, general freight services, managed transportation, fulfillment & distribution, and home delivery. With a national network of terminals, cross-docks, and distribution centers, we are one of Canada’s largest and most trusted supply chain service providers. Driven to exceed customer expectations, and supported by technology and innovation, we bring simplicity to complex logistics challenges.

We work with intelligent and focused leaders who are driven to create an outstanding customer experience in partnership with Canadian leading brands. Canada Cartage is deep rooted in family values with an entrepreneurial culture where ideas are welcomed, growth is fostered and high performance is championed. A recognized thought leader and founded in 1914, Canada Cartage dominates the industry by delivering innovative fleet solutions.

Position Summary

The Operations Field Supervisor is responsible for providing overall operational supervision of dedicated transportation services including drivers, on-site staff and equipment, for a number of assigned customers. This position will support the ongoing development and implementation of the Company’s business plan, while maintaining a cost-effective operation and providing superior customer service.

Location: 555 Autoroute 13, Laval

Schedule: Monday to Friday, days

What you’ll do

Manage customer schedules as requested

Schedule appropriate drivers and equipment to meet the customer’s service requirements while maintaining the company’s budget commitment and mitigating overtime

Manage domiciled and surge equipment requirements, including rental units

on fuel efficiency and idle percentage

Resolve equipment breakdown issues and driver scheduling issues

Facilitate daily communication and issue management with customers, drivers and staff

Review driver productivity and utilization s and provide recommendations to Manager

Monitor driver activities through Onboard and job site observations and ensure drivers are compliant and working in a productive manner

Generate KPI s and issue to management as required

Audit all vendor invoices including fuel, rentals

Audit payroll s and OT s

Manage and monitor dispatch and admin performance

Coordinate scheduled PM service of equipment to mitigate additional costs

Partner with Safety & Compliance regarding accidents, incidents and safety priorities

Review and all non-revenue and stem hours to Manager

Oversee driver agency vendor relationships and requirements

Deliver stage one and two discipline to drivers as required.

Manage and enforce PPE and uniform requirements of drivers.

Manage in accordance with the company’s policies and procedures to obtain optimal customer service and efficiency

Developing and maintaining customer SOP’s for each assigned account

Coordinate a standing weekly schedule of customer site visits, ensuring consistent engagement with customers and drivers

Providing professional responses to customer emails and communications

Participate in customer meetings as requested

Track customer key performance indicators

Develop strong working relationships with key stakeholders within our customers organizations

What you’ll bring

Minimum of 2+ years in a management, supervisory, or lead capacity, preferably in the transportation, logistics, or warehousing industry.

Excellent verbal and written communication skills in both English and French

Strong leadership and analytical skills

Ability to handle multiple projects and tasks

MS Office proficiency necessary; Outlook, Excel, Word, etc.

Direct experience with staff scheduling in a variable work volume environment required.

Experience in a 24 x 7 operation, preferably in the transportation, logistics or warehousing industry.

Why people love working for Canada Cartage

Extended health and dental, retirement plans

Paid personal days and sick days

Cohesive team and a positive, hard-working atmosphere.

Meaningful opportunities for career growth.

Company wide recognition initiatives designed to recognize employees when they demonstrate outstanding customer service, teamwork and our core values.

Perks – discounted hotels, car rentals, entertainment, gym memberships, phone plans, electronics, to name a few

Fun events throughout the year, like summer barbeques and driver-appreciation week that regularly bring us together.

We give back to the communities in which we operate by volunteering and donating to local charities.

We are a strong company that weathers the storm through pandemics and recessionary periods, so that we can benefit from good economic environments.

We are a top employer!

Canada Cartage has been recognized on the Forbes list of Canada’s Best Employers 2022. This is the sixth straight year that Canada Cartage has been included on this list.

Trucking HR has announced that Canada Cartage has again been selected for the 8th year in a row, as one of Canada’s Top Fleet Employers. “Top Fleet Employers”. In addition, we have been recognized as an Employer of Distinction for the 4th year in a row. This serves to reinforce Canada Cartage’s reputation as an employer of high quality.

We’ve been acknowledged by Forbes 2023, as one of Canada’s Best Employers for Diversity

Why do we have one of the lowest driver turn-over rates in Canada? A team environment, short-haul regular routes and great benefits. Come work with us:

Come work with an industry leader!

We would like to thank all those expressing an interest in this position; however only the candidates selected for an interview will be contacted.

Before you start with us, we will conduct a criminal record check, verify your education, and check your references.

Committed to employment equity, Canada Cartage Systems LP encourages applications from Aboriginal people, members of visible minority groups, and women.

#workatcanadacartage