IRP Industrial Rubber Ltd Hiring for Commis service à la clientèle / Customer Service Representative Full Time

Commis service à la clientèle

Emplacement : Montréal, QC

Type d’emploi : Temps plein

I.R.P. Industrial Rubber succursale de Montréal et est à la recherche de personnes d’expérience afin d’augmenter sa part de marché au Québec. Nous cherchons un(e) Commis service à la clientèle qui peut représenter IRP de manière positive et professionnelle, et qui a la capacité d’établir des relations professionnelles avec les clients et les autres membres du personnel.

Les tâches comprennent, mais ne se limitent pas à :

• Préparer des soumissions et traiter les commandes des clients par téléphone, fac-similé et courriels
• Suivi des commandes des clients
• Effectuer les commandes auprès des fournisseurs et assurer l’interaction avec tous les autres départements.

Qualifications:

• Bilingue
• Minimum 2 ans d’expérience dans le domaine du service à la clientèle
• Compétences téléphoniques exceptionnelles
• Connaissance du logiciel Epicor ERP un atout
• Svp indiquer les systèmes ERP / logiciels avec lequel vous avez travaillé
• Capacité de travailler dans un environnement compétitif et rapide

Éducation : École secondaire (de préférence)
Ce que nous pouvons offrir :

• Rémunération concurrentielle
• Assurances médicales et avantages sociaux
• Sécurité d’emploi – IRP est en affaires depuis 1950 et est un « Leader » dans notre marché

Description des tâches:

• Répondre aux demandes de renseignements des clients
• Collaborer avec les principales parties prenantes et équipes pour se tenir au courant des nouveaux produits, services et politiques
• Enregistrer et modifier les informations relatives aux clients dans la base de données
• S’entretenir avec les clients de manière amicale et professionnelle tout en écoutant activement leurs préoccupations
• Dialoguer avec les clients de manière amicale et professionnelle tout en écoutant activement leurs préoccupations
• Offrir un soutien et des solutions aux clients conformément aux politiques de service à la clientèle de l’entreprise
• Autres tâches selon les besoins

Customer Service Representative

Location: Montreal, Qc

Job Type: Full-time

I.R.P. Industrial Rubber Ltd, a leading Canadian full line wholesale distributor of industrial rubber products, our Montréal branch is seeking for a Customer Service Representative who can represent IRP in a positive and professional manner. The candidate must have the ability to build professional relationships with customers and fellow staff members as the IRP objective is to grow its market share in the province of Québec and enhance customer service.

Job duties include but not limited to:

• Processing customer orders and quoting customers through telephone, facsimile and e-mail
• Expediting customer orders
• Place orders with vendors and interaction with all other departments.

Qualifications:

• Bilingual
• Minimum 2 years experience in customer service
• Exceptional telephone skills
• An understanding of Epicor ERP Software would be an asset
• Please list which ERP systems you have worked on
• Ability to work in a fast-paced environment

Education: Secondary School (Preferred)

What we can offer:

• Competitive compensation
• Medical plan and Benefits
• Job Security – IRP has been in business since 1950 and is a leader in our market

Job Duties:

• Answer incoming customer inquiries
• Collaborate with key stakeholders and teams to stay updated on new products, services, and policies
• Record and modify customer information within the database
• Engage with clients in a friendly and professional manner while actively listening to their concerns
• Offer support and solutions to customers in accordance with the company’s customer service policies
• Other duties as requested

Type d’emploi : Temps plein

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire

Horaires de travail :

• 8 Heures

Types de paie supplémentaire :

• Primes

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Saint-Laurent, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Formation:

• École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

• Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail